Expéditions et retours

Livraison des colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via la logistique de Sinbioz (prestataires) avec un numéro de suivi et remis sans signature.

Le délai de livraison est comptabilisé à partir du jour où vous passez votre commande jusqu’au jour de notre première tentative de livraison. Sinbioz express est un service Premium qui concerne tous les produits préparés et expédiés par Sinbioz.

En achetant des produits Sinbioz Express, vous profitez d’un délai de livraison plus rapide. Pour plus d’informations cliquez ici Livraison standard Les produits Sinbioz Standard sont des produits préparés par les vendeurs sur la plateforme Sinbioz.

Ces produits sont stockés chez les vendeurs et non pas chez Sinbioz. Avant d’expédier votre commande, le vendeur nous livre le produit au stock et Sinbioz s’occupe de la vérification du contenu et de l’expédition.

Raison pour laquelle le délai de livraison est plus long que celui des produits Sinbioz Express. Les colis peuvent également être expédiés via nos partenaire UPS, DHL, et remis contre signature dans nos points relais.

Veuillez nous contacter avant de choisir ce mode de livraison, car il induit des frais supplémentaires. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total et/ou volume du colis.

Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles.

Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles. Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Paiement sécurisé par la solution SSL

Mode de paiement:

Avec Visa/Mastercard/Paypal

Nous acceptons les paiement :

- Le paiement à la livraison permet de régler en espèces à la réception. Vous pouvez vérifier l'état de votre paiement en suivant les étapes suivantes :

Étape 1: Allez dans la section "Vos commandes" de votre compte.

Étape 2: Recherchez la commande en question et vérifiez son statut.

Si le paiement a été traité avec succès, le statut de la commande devrait être "Confirmé". Vous recevrez également un e-mail de confirmation de Sinbioz pour un paiement en ligne ou par bon d'achat Sinbioz, et une notification de de OrangeMoney, SankMoney pour un paiement effectué en agence, après un paiement réussi. Si vous ne recevez pas d'e-mail de confirmation ou si vous avez des doutes concernant votre paiement, vous pouvez contacter le service clientèle de Sinbioz via le chat en direct pour obtenir de l'aide.

- Le paiement en ligne accepte les paiements par carte Mastercard, Visa ou autres cartes bancaires.

- Les bons d'achat Sinbioz vous permettent de payer en utilisant un code de bon d'achat lors de la passation de commande. Vous pouvez également, vous rendre dans une agence OrangeMoney, SankMoney, ... pour effectuer le paiement.

Vous pouvez choisir parmi les moyens de paiement suivants :

- Par carte bancaire (Visa, MasterCard ou American Express), par Paypal, Apple Pay
- via un crédit auprès des organismes de financement : paiement en plusieurs fois de 13 à 36 mois
- via organismes de financement : soit en paiement en 3x ou 4x par carte bancaire soit en paiement en plusieurs fois de 13 à 36 fois
- Cagnotte Pix
Nous utilisons la technologie de paiement des organismes de financement, plateforme sécurisée certifiée Sécurisé Standard SSL.

Suite à votre achat, le vendeur dispose de 3 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés) pour confirmer la disponibilité des articles.

Une fois votre commande validée, nous demandons au vendeur de vous l'expédier au plus vite.
Le délai d'acheminement du colis dépend alors :
- du mode de livraison que vous avez choisi lors de l'achat,
- du transporteur sélectionné par le vendeur
- de la distance entre votre pays de résidence et le pays d’expédition du produit.

Suite à votre achat, le vendeur dispose de 3 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés) pour confirmer la disponibilité des articles.

Une fois votre commande validée, nous demandons au vendeur de vous l'expédier au plus vite.
Le délai d'acheminement du colis dépend alors :
- du mode de livraison que vous avez choisi lors de l'achat,
- du transporteur sélectionné par le vendeur
- de la distance entre votre pays de résidence et le pays d’expédition du produit.

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours révolus suivant la date de l'achat ou la date de signature du contrat de crédit.

Avant l'expiration du délai de rétractation, vous devez envoyer au vendeur un des documents suivants :
- Formulaire type de rétractation fourni avec le contrat (dans le cas d'un contrat de crédit)
- Autre écrit exprimant votre volonté de vous rétracter

Le renvoi du bien sans déclaration ou le refus d'accepter la livraison ne suffisent pas à exprimer votre volonté de vous rétracter.

Pour un financement, votre première mensualité sera prélevée le 4 du mois suivant la mise à disposition des fonds.

Attention, une pré-autorisation de 0€ ou 1€ est effectuée à partir du moment où vos informations bancaires ont été renseignées. Cela permet de réaliser une demande d'autorisation bancaire et de confirmer la validité de votre carte. Votre banque « réserve » le montant demandé. En cas d’annulation de votre commande ou de refus du financement, l’opération n’aboutit pas et l’autorisation est abandonnée. Vous verrez ainsi cette opération disparaître de votre compte dans les 24h à 48h.

Actuellement, aucun taux d’intérêt n'est appliqué lors d'un achat par carte bancaire en 3 ou 4 fois . Pour les durées supérieures à 13 mois, jusqu'à 36 mois, le TAEG est de 17,99%, le taux débiteur fixe est de 16.66%.

Sinbioz propose à trafert ses partenaires financiers  : Bank of Africa, Coris Bank, IB Banque, Atlantique Bank, Société Générale.

Le paiement en plusieurs fois est proposé par nos partenaires et vous pouvez en bénéficier simplement, en quelques étapes rapides lorsque le paiement mensuel est proposé sur la fiche produit.

Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager " (article L.312-5 du Code de la consommation)

L’offre de crédit est valable uniquement en France métropolitaine. Crédit affecté sans assurance, amortissable par notre partenaire de financement. Sous réserve d’acceptation par notre partenaire. Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours pour renoncer à votre crédit. L’expédition du produit pourrait être effective qu’après l’expiration du délai de rétractation de 14 jours calendaires révolus à compter de la signature de l’offre de contrat.

Un refus fait suite à l'analyse de la totalité des informations que vous avez données pour votre demande et de la politique interne de l'établissement de financement en matière d'octroi de crédit.
Les établissements de crédit disposent de la faculté d'accepter ou de refuser l'octroi d'un financement. Ils ne sont tenus à aucune obligation légale de justifier leur décision.

Le règlement des mensualités est indépendant de la livraison de votre commande. Vous pouvez contacter votre vendeur directement dans votre espace client Sinbioz.

L'annulation de votre commande doit être effectuée auprès de Sinbioz qui confirme à l'organisme de finanacier le retour de vos marchandises et l'annulation partielle ou totale de votre financement. Les échéances déjà réglées vous sont remboursées.

Dans tous les cas, une fois que vous avez la confirmation de l'annulation, votre remboursement est en route !

Vous pouvez à tout moment procéder à un remboursement anticipé total ou partiel du montant restant dû au titre de votre crédit.
Pour un crédit Younited : Vous pouvez contacter le service client dédié aux organismes de finanacements par mail (service-client@sinbioz.com) ou par téléphone (+33 09 01 02 03 04 05).

Vous recevrez votre échéancier détaillé dès la validation de votre commande. Votre échéancier sera disponible dans votre espace personnel sur le site du financeur que vous avez choisi.

Dès que votre commande est passée, vous recevez un email de confirmation de commande. L’envoi de cet email peut prendre quelques minutes. Pensez à bien vérifier dans les courriers indésirables.
Si vous ne recevez pas d’email de confirmation de commande, nous vous invitons à contacter le service client en indiquant votre nom, prénom, e-mail et la date de votre commande.
Dès que votre commande est validée, rendez vous sur votre compte client pour suivre l’état d’avancement de votre commande.

Rendez-vous dans l’espace “Mon compte” pour suivre l’avancement de votre commande.

Plusieurs statuts existent :
- En attente de validation
- Validée
- Expédiée
- Annulée
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email avec le numéro de suivi de votre colis et le lien pour accéder au site du transporteur pour suivre l'avancement de votre livraison.
Vous aurez accès au suivi de livraison quelques heures après l’expédition.

Suite à une commande, vous recevez un mail de confirmation de commande et vous pourrez accéder à la facture correspondante en vous connectant à votre compte client, la télécharger et l'imprimer si besoin.

Si vous ne retrouvez pas la facture dans votre espace, vous pouvez la demander directement auprès du vendeur en sélectionnant "Demande de facture" dans le menu déroulant dans l'espace "Contacter le vendeur".

Si votre commande est en cours de validation, pas d'inquiétude ! Cela signifie que le marchand est actuellement en train de préparer votre commande et que celle-ci n'est pas encore prête à être expédiée. Une fois que le marchand sera prêt, votre commande sera validée et expédiée. Vous pouvez suivre le suivi de votre commande via votre espace "Mon compte".

Vous vous êtes trompé d’article et vous souhaitez l’annuler ? Ne vous inquiétez pas !
L'annulation de votre commande est possible lorsque le statut de votre commande est "En attente de validation”. Si votre commande est passée au statut "Validée" ou “Expédiée”, il n'est plus possible d'annuler la commande. Vous pourrez échanger ou renvoyer votre commande dès que vous la recevrez.

Vous pouvez vous connecter à votre compte à n’importe quel moment pour connaître le statut de votre commande.
Si le statut le permet, vous pouvez contacter le Service Client sur l’espace Contact. Choisissez le thème “Commande en ligne”, indiquez le numéro de la commande que vous souhaitez modifier.

Pour suivre votre livraison, rendez-vous sur votre compte client, puis sur l’onglet de votre achat pour accéder aux informations d'expédition de votre commande.
Vous aurez alors accès aux informations de livraison de votre commande communiquées par votre vendeur : numéro de suivi, date d'expédition, date de livraison.

Suite à votre achat, le vendeur dispose de 3 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés) pour confirmer la disponibilité des articles.

Une fois votre commande validée, nous demandons au vendeur de vous l'expédier au plus vite.
Le délai d'acheminement du colis dépend alors :
- du mode de livraison que vous avez choisi lors de l'achat,
- du transporteur sélectionné par le vendeur
- de la distance entre votre pays de résidence et le pays d’expédition du produit.

Voici les raisons pour lesquelles les informations de suivi peuvent ne pas être disponibles :

- La mise à jour du suivi peut subir un retard.
- Certains colis ne bénéficient pas d’un suivi.
- Le vendeur ne nous a pas communiqué les informations d'expédition. Nous vous invitons alors à le contacter, depuis votre suivi de commande, afin de lui demander des informations sur la livraison de votre colis.
- Si vous n'avez toujours pas reçu votre commande passée 15 jours, ou si le suivi fourni par le vendeur semble bloqué, nous vous invitons à ouvrir une réclamation.

Notre Service Clients mettra tout en œuvre pour résoudre le problème rencontré.

Non malheureusement il n'est pas possible de modifier votre adresse de livraison.

Sinbioz livre en,

Europe: France, Espagne, Italie, ....

Afrique: Bénin, Burkina Faso, Mali, Togo, Niger, Sénégal, ....

Amériques: Etat unis, ....

 
Pour recevoir vos achats en France, nous vous invitons à passer commande via https://www.sinbioz.com/pointsrelais

Pour recevoir vos achats aux Amériques, nous vous invitons à passer commande via https://www.sinbioz.com/pointsrelais

Pour recevoir vos achats en Afrique, nous vous invitons à passer commande via https://www.sinbioz.com/pointsrelais ou dans nos points relais:

Points relais Bénin:

- Cotonou

-

Points relais Burkina Faso:

- Ouagadougou

- Bobo Dioulasso

Points relais Mali:

- Bamako

- Ségou

Points relais Togo:

- Lomé

- 

Points relais Sénégal:

- Dakar

- 

Points relais Niger:

- Niamey

- 

Non, Sinbioz ne livre pas à votre domicile, uniquement en point relais.

Certains articles sont livrés sans frais de livraison.

Pour les autres, les frais de livraison annoncés sur la fiche produit peuvent varier selon les critères suivants :
- Le mode de livraison : une livraison express sera de façon générale plus chère qu’une livraison standard.
- La quantité commandée : si vous achetez plusieurs pièces du même produit, les frais peuvent être plus élevés dû à l’augmentation du poids et du volume.
- Le nombre de marchands concernés : dans le cas où les produits que vous souhaitez commander proviennent de plusieurs marchands, chacun vous proposera ses propres modalités (lieux et tarifs).

La zone de livraison : les frais peuvent être plus élevés notamment pour certaines zones. D’autres facteurs externes peuvent expliquer le montant des frais comme l’évolution du tarif des transporteurs par exemple.

La création de votre compte est une formalité indispensable pour commander sur notre site et pour nous communiquer toutes les informations nécessaires à la livraison de vos commandes.  

Dans votre compte client vous pourrez également :

• • - Gérer vos informations personnelles

• • - Gérer vos adresses : livraison & facturation

• • - Passer une commande

• • - Obtenir le détail de vos commandes

• • - Suivre l’expédition de vos commandes

• • - Télécharger vos factures

• • - Retrouver vos offres de fidélité et garanties

• • - Vos offres exclusives

• • - Nous contacter en cas de problème

Pour créer un compte, il vous suffit de sélectionner "Créer un compte" et de suivre les étapes indiquées. Une fois le formulaire rempli, votre compte est créé et vous recevrez une confirmation par e-mail. 
Veuillez noter qu’il n’est pas possible de créer deux comptes avec la même adresse mail.

Dans votre compte client, vous pouvez facilement mettre à jour vos informations personnelles. Il vous suffit d'aller dans l'onglet "Mon Profil". Une fois vos informations personnelles modifiées, un message de bonne prise en compte de votre changement apparaît sur la page.
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition, pour les informations vous concernant. Pour exercer vos droits, cliquez sur “ contactez-nous" où écrivez nous à contact@sinbioz.com.

Si vous avez oublié votre mot de passe, ne vous inquiétez pas, vous pouvez le réinitialiser. Il suffit d’aller sur la page de votre compte client. Renseignez votre adresse email et cliquez sur « J'ai oublié mon mot de passe ? ». Un lien vous est automatiquement envoyé à l'adresse email indiquée, vous permettant de réinitialiser votre mot de passe.

En application des articles 17 et 21 du RGPD, toute personne peut demander à ce que ses données personnelles soient supprimées d'un site web.
Si vous souhaitez supprimer votre compte Pixmania ainsi que vos données personnelles, vous pouvez cliquer directement sur “contactez-nous" ou écrivez nous à contact@sinbioz.com.

Les écrans de smartphone ont évolué de manière significative ces dernières années, passant de simples écrans LCD à des écrans OLED haut de gamme. Les écrans ont également augmenté en taille, en résolution et en qualité d'image, offrant une expérience de visionnage plus immersive et plus agréable. Dans cet article, nous allons explorer les différentes qualités d'écran de smartphone et leurs avantages.

1. Écrans LCD
Les écrans LCD (Liquid Crystal Display) sont les écrans les plus couramment utilisés sur les smartphones, en particulier les modèles d'entrée de gamme. Ces écrans fonctionnent en envoyant de la lumière à travers des cristaux liquides qui sont activés ou désactivés pour créer des images. Les écrans LCD ont généralement une luminosité élevée et une consommation d'énergie relativement faible, mais ils ne sont pas aussi économes en énergie que les écrans OLED. Les écrans LCD ont également une moins bonne qualité d'image que les écrans OLED, en particulier en ce qui concerne les niveaux de noir et la saturation des couleurs.

2. Écrans OLED
Les écrans OLED (Organic Light-Emitting Diode) sont une amélioration significative par rapport aux écrans LCD en termes de qualité d'image. Les écrans OLED utilisent des diodes organiques pour émettre de la lumière directement, créant ainsi des niveaux de noir plus profonds et des couleurs plus saturées. Les écrans OLED ont également une plus grande efficacité énergétique que les écrans LCD, car ils n'ont pas besoin de rétroéclairage. Les écrans OLED sont généralement plus chers à produire que les écrans LCD, ce qui explique pourquoi ils sont souvent réservés aux smartphones haut de gamme.

3. Écrans AMOLED
Les écrans AMOLED (Active Matrix Organic Light-Emitting Diode) sont une variante des écrans OLED qui utilisent une matrice active pour contrôler la luminosité de chaque pixel individuellement. Les écrans AMOLED sont connus pour leur grande flexibilité, ce qui signifie qu'ils peuvent être courbés et pliés sans affecter leur fonctionnement. Les écrans AMOLED offrent également une plus grande efficacité énergétique que les écrans OLED standard, car ils utilisent des transistors pour contrôler chaque pixel. Les écrans AMOLED ont également des niveaux de noir plus profonds et des couleurs plus saturées que les écrans OLED standard.

4. Écrans QHD et 4K
Les écrans QHD (Quad High Definition) et 4K offrent une résolution d'image plus élevée que les écrans standard, offrant ainsi une meilleure netteté et une meilleure clarté des détails. Les écrans QHD ont une résolution de 2560 x 1440 pixels, tandis que les écrans 4K ont une résolution de 3840 x 2160 pixels. Les écrans QHD et 4K sont souvent trouvés sur des smartphones haut de gamme et sont particulièrement utiles pour les applications de réalité virtuelle et de réalité augmentée.

5. Écrans HDR
Les écrans HDR (High Dynamic Range) offrent une
plage dynamique plus étendue, ce qui signifie qu'ils peuvent afficher des couleurs plus vives et des zones sombres plus profondes. Les écrans HDR sont particulièrement utiles pour regarder des contenus tels que des films et des séries télévisées, ainsi que pour les jeux vidéo qui utilisent des graphismes de haute qualité. Les smartphones avec écran HDR sont encore relativement rares, mais ils deviennent de plus en plus courants dans les modèles haut de gamme.

En conclusion, les écrans de smartphone ont parcouru un long chemin ces dernières années et offrent maintenant une variété de qualités pour répondre aux besoins des consommateurs. Les écrans OLED et AMOLED offrent une meilleure qualité d'image que les écrans LCD, tandis que les écrans QHD et 4K offrent une résolution plus élevée pour des images plus nettes et plus claires. Les écrans HDR offrent une plage dynamique plus étendue pour des couleurs plus vives et des zones sombres plus profondes. En fin de compte, le choix de l'écran dépendra de vos préférences et de votre budget.